售后上门
客户购买商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在可米自营配送范围内，可米提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。以可米售后服务部确认属于产品质量故障，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。

解决方式
换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（详细退款说明）。如果任何一个符合条件的返修做不到以上承诺，可米除了全额退款外，另外再给予相应的补偿！

售后到家
（仅针对可米指定商品）自商品售出一年内，如出现质量问题，可米将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。温馨提示：售后到家服务仅针对部分指定商品，具体以您下单时订单详情为准。

全国联保，统一网上报修，在线响应
只需要您登录我们的网站http://www.callmete.com，在“我的订单”相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的工作人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。

6日×8小时工作制
可米商城售后审核人员服务工作时间是：每周一至周六，上午8：30至12：00，下午13：00至17：30。

热线咨询服务
在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们的客服热线+86-021-34711925。

在线咨询服务
如果您有问题需要咨询，可以点击图标联系可米在线客服，服务时间：周一至周六 8:30-17:30 售后服务处理周期 退货处理周期，自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日，因部分产品的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。