退换货流程
可米商城为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的个人帐户,在“返修/退换货”页面中在线提交申请信息即可。
退换货操作帮助
登陆后进入“我的订单”,点击“服务中心”下的“返修/退换货”,在“返修/退换货”页找到需返修/退换货的产品货号,点击“返修/退换货”即可。
商品返回补充说明
产品出现问题,请您在“我的订单”提交“返修/退换货”申请单告知我们,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内可米售后未收到您的商品,您的返修/退换货申请单将自动取消。如有问题可重新提交“返修/退换货”申请单。
若选择邮寄,请勿使用EMS、顺丰到付方式。非您个人原因导致的退换货,可米将补偿运费。如双方对运费有异议,可米鼓励协商解决。
商品返回地址
请您按照可米售后服务人员所给出来的地址返回。
为了迅速将您寄回的包裹与其他客户的区别开来,请在包裹内放置纸条注明原订单号和售后服务单号,以便我们能快速识别为您处理。