在取消订单时，如果商品已经付款或已经发货，则不能在网上取消订单。需立即致电可米客服，让客服人员协助您进行处理。

也可使用在线客服，进行申请取消订单。当客服繁忙时，需要耐心等待。

如果你想取消的订单已经出库或发货，而人工客服没有成功拦截，货物发送到你手上后，那你还要再次致电可米客服，说明情况后再办理退货，由于目前可米承诺没有质量问题的退货要补运费，但只要你给客服说明情况，即之前已经致电要求取消订单，客服则会返回运费。