可米商城为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的个人帐户，在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。

 
产品出现问题，请您在“我的订单”提交返修/退换货申请单告知我们，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内可米售后未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。

可米自营商品售后服务运费规则：

订单签收后	商品问题类型	钻石（含）会员以上	其他会员
15天（含）内	商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符	双免	双免
	其他	双免	单免
15天以上	所有	双免	单免

双免：双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：1）在可米取件范围内（含合作三方快递），可免费上门取件；2）客户也可采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回可米，运费以余额方式返还（余额可在可米直接消费或联系客服返还银行卡）。

单免：单向免费，即上门取件付费，可米寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。取（返）件包含三种形式：1）可米自营上门取件收取费用收费标准>>，收费方式>>；2）客户通过第三方快递将商品寄回可米售后部，运费自付；3）客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。